Retours et remboursements sans tracas

Découvrez notre engagement envers la satisfaction de nos clients avec des politiques de retour et de remboursement simples et transparentes.

Politiques de retour

Merci d’avoir magasiné sur Glovemaster.ca. Nous apprécions votre entreprise et voulons garantir votre satisfaction avec nos produits. Veuillez lire attentivement la politique de retour et de remboursement suivante.

1. Retours

1.1 Admissibilité :

  • Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui reçu et dans son emballage d'origine.

1.2 Délai :

  • Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour procéder à un retour.

1.3 Processus :

  • Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à Contact@glovemaster.ca ou via notre page Contactez-nous . Indiquez votre numéro de commande, le nom du produit que vous souhaitez retourner et le motif du retour.

1.4 Expédition :

  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

1.5 État des articles retournés :

  • Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine. Si le produit n'est pas dans son état d'origine, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou d'appliquer des frais de restockage.

2. Remboursements

2.1 Processus de remboursement :

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables.

2.2 Remboursements partiels :

  • Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou comportant des pièces manquantes.

2.3 Articles non remboursables :

  • Certains articles ne sont pas remboursables, notamment les cartes-cadeaux et les logiciels téléchargeables tels que le modèle d'abonnement.

3. Échanges

3.1 Produits défectueux ou endommagés :

  • Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le remplacement de l'article sans frais supplémentaires.

3.2 Éléments incorrects :

  • Si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit. Nous ferons en sorte que le bon article vous soit expédié sans frais supplémentaires.

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